Regulations of the website


1. These Regulations are applicable to services provided by the Administrator via the Website surferseo.com and all and subdomains, including especially https://app.surferseo.com. Therefore, these Regulations specify the types, scope and conditions for the provision of electronic services by the company under the business name SURFER Sp. z o.o. with its registered office in Wrocław, Poland, at Plac Solny 14/3, 50-062 rocław, Poland, entered into the Register of Entrepreneurs by the District Court for Wrocław-Fabryczna in Wrocław, VI Commercial Department of the National Court Register under the number 0000752993 (hereinafter referred to as SURFER). The Regulations constitute regulations within the meaning of the Act on the provision of electronic services.

2. Definitions:

  1. Website – an Internet website available at surferseo.com, as well as all its webpages and subdomains, including especially https://app.surferseo.com and Chrome extension, all administered by the Administrator, and via which the Administrator provides services specified in these Regulations;
  2. Administrator – Surfer Sp. z o.o. in Wrocław with registered office at the following address: Pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Poland, share capital: 53400 PLN, Tax ID (NIP): 8971860264, National Business Registry Number (REGON): 381562688, registered in the register of entrepreneurs of the National Court Register under KRS number: 0000752993;
  3. SURFER - Surfer Sp. z o.o. in Wrocław with registered office at the following address: Pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Poland, share capital: 53400 PLN, Tax ID (NIP): 8971860264, National Business Registry Number (REGON): 381562688, registered in the register of entrepreneurs of the National Court Register under KRS number: 0000752993;
  4. User – a natural person who is at least 18 years of age or a major (adult person) under the law in force in the place of residence of that person. Minors may use the Website and Services offered within only with the consent and under the supervision of adults (legal guardians) and as well natural person conducting a business activity, legal person or entity with no legal personality who makes use of electronically supplied services provided by the Administrator;
  5. Login Form – a form available on the Website or an external website, used to create an Account;
  6. Account – marked with individual name (login/e-mail) and password given by the User, collection of resources in the Administrator's ICT system where the User’s data are gathered;
  7. Contract – a Service Contract for services provided by the Administrator via the Website – concluded between the Administrator and the User, for an indefinite period, as per provisions contained herein;
  8. Regulations – these Regulations, as per Article 8 of the Act on Provision of Services by Electronic Means dated July 18th, 2002 (Journal of Laws 2017, item 1219) — defining the terms of usage of the Website;
  9. Query – a request for analysis of a specified phrase in a specified location and language, made by the User via the Account.
  10. Electronic service - the performance of a service provided without the simultaneous presence of the parties (at a distance), through the transmission of data at the individual request of the recipient, sent and received by means of electronic processing equipment, including digital compression, and data storage, which is fully broadcast, received or transmitted via a telecommunications network within the meaning of the Telecommunications Law.
  11. Agreement - sale agreement concluded between the User and SURFER via the Website regarding Services described in item 3 below, provided by SURFER.
  12. Service or Services - services provided electronically by SURFER, described in item 3 below.
  13. Billing month - the period for which the User pays for the duration of the Subscription on the Website. Fees for the Subscription of services provided on the Website are collected in advance every month on the calendar day on which the Subscription began according to the provisions of this Regulations..

3. The Services provided by the Administrator via the Website are:

  1. Access to other functionalities listed on the Website: https://surferseo.com/pricing/
  2. Web Browser Extensions.
  3. More information have been described also in § 4 of these these Regulations.

4. SURFER indicates that the Website is a subscription service under which Users have access to the Services offered.

5. These Regulations are available free of charge via the Website www.surferseo.com, where they can be downloaded, saved, and printed.


1. The User is obliged to utilize the Website in accordance with these Regulations, in a manner consistent with the applicable provisions of the law, as well as the principles of social co-existence and morality.

2. Any action undertaken by the User should ensure the respect for individual rights of any third parties.

3. While using the Website, the User is obliged to provide real and correct data and to protect it from any unauthorized access.

4. Placing personal data of third parties on the Website is forbidden without the prior consent of these third parties.

5. Users may only have one Account. In order to create multiple Accounts, Users require the express consent of the Administrator.

6. Any User, as well as a third party, with access to the Website, is obliged to refrain from copying, modifying, sharing, transmitting, or using in any other manner the contents and databases available on the Website, apart from the scope of limitations of allowed use.

7. The password allowing the User to log in to the Website is private and confidential. In order to ensure control over the account, its protection and prevent unauthorized persons from taking over the account, the User should not disclose the password or details of the selected payment method to anyone.

8. Any instances of a password exchange between the Users are forbidden.

9. It is forbidden to attempt to introduce any harmful data into the computerized system (malware, including bots, viruses, spyware, "worms", etc.).

10. Any content or actions in any way breaching these Regulations or not being compliant with the purpose of the Website may be reported via the e-mail address [email protected].

11. In order to use the Website, it is necessary to have a computer with minimum requirements: single Core 3.0GHZ processor, 1GB RAM, Nvidia GeForce 5xxx series or equivalent graphics card as well as internet browser with network broadband recommended, as well as a keyboard or other pointing device which enables filling in the electronic forms. Recommended requirements: Duo Core or higher processor, 2GB RAM, Nvidia GeForce 7xxx series or equivalent graphics card as well as internet browser with network broadband recommended.


1. Creating a User account on the Website is free of charge.

2. After creating an account on the Website, the User may purchase a monthly renewable subscription to the Services offered on our Website in accordance with the price list indicated at: https://surferseo.com/pricing/

3. Subscription for using the Website is payable in advance for each Billing month. Based on the payment made, the User is granted the access to the Website's functionalities in accordance with these Regulations. Subscription on our Website is automatically extended every month until the User decide to resign. If the User resigns during the billing month, then his Subscription will not be renewed for the next month and he can use the Website's functionalities till the end of the month he paid for. 

4. Information on payment for Subscriptions can be found at https://surferseo.com/pricing/ for the next month .

5. In order to use our Website, the user must have access to the Internet and must provide SURFER with information on the current and accepted payment method described in detail in § 5.

6. The Administrator takes utmost care to provide their Services via the Website in a fully satisfactory manner to the Users.

7. In order to fully utilize the Website's capabilities, one should familiarise themselves with and accept the contents of the Regulations.

8. Users are registered on the Website via its webpage containing a Log in Form, by filling it with their data (e-mail address), creating a password protecting the Account, and clicking the button confirming the registration, having first accepted these Regulations.

9. The Service Contract is considered concluded once the User presses (clicks) the button confirming their registration on the Website. 

10. The Administrator has the right to terminate the Contract concluded with the User with a notice period of 14 days. The termination shall be communicated to the User via e-mail sent to the e-mail address provided during registration.

11. The User may unsubscribe from Services and / or close his account created on the Website at any time, while access to the Website and the account will be provided until the end of the monthly billing period. To submit a resignation, you can sent  a message informing of your intent to do so to the address of SURFER: Pl. Solny 14/3, 50-062, Wrocław, Poland, or to the e-mail address: [email protected],. If the User unsubscribes from a monthly plan during the Billing month, the Service fee is collected for the Billing month in which you unsubscribed from the Service. If the User cancels a prepaid annual subscription, the fee for the Services is not refundable. The User may hower request via the [email protected] e-mail address to correct the fee and recalculate it proportionally to the higher of (i) the number of Billing months commenced during the subscription in question, prior to the cancellation of the Services, or (ii) the consumption of limits granted for the functionalities available in the Service, specified for annual plans on the pricing sub-page https://surferseo.com/pricing/. If the request is accepted, the difference in the fee is refunded to the User.

12. The User found to have breached any provisions of these Regulations or any applicable mandatory rules of law may be requested by the Administrator to cease any such activity. The request shall be issued via e-mail to the User's e-mail address provided during registration. If the request is not fulfilled and the User continues to breach these Regulations or the mandatory rules of law, the Administrator reserves the right to delete the Customer’s Account, which is tantamount to immediate termination of the underlying contract.

13. Creating a new Account by a User whose previous Account was deleted requires express consent from the Administrator.

14. If any errors are detected in the Website's functionality, the User has the right to demand their removal, based on the nature and the complexity of the error.


1. The basic functionality of the Website consists of SERP Analyzer, Content Editor, Keyword Research, Backlink and Keyword Overview. Each functionality is described on www.surferseo.com website. The administrator makes efforts to provide as accurate data as possible, however, some of them can be inaccurate or incomplete.

2. The analysis results are presented in a graphical format – as charts, reports, lists, etc.

3. The Administrator informs that the free account doesn’t allow one to utilize all available features. The Administrator reserves the right to make changes to the availability of functionality in free accounts at any moment. The functionality of each subscription plan is described on the pricing subpage: https://surferseo.com/pricing/.

4. Most of the analyses are carried out in real-time, it may require several minutes to process. Some of the functionality like for instance: backlinks data, estimated traffic or keyword volume, are pulled from a previously precalculated database.

5. The Administrator reserves the right to present analysis results carried out not in real-time.

6. Via the Account, the User has access to the results of previous queries from the last three months, however, access can be limited to a shorter period for users on free accounts.

7. The Administrator informs that the analysis and the results are presented only for information purposes and the Website is designed for professionals, able to properly utilise them. The analyses are not meant to serve as clues or recommendations, and undertaking any actions on the basis of received results is completely voluntary. The Administrator is therefore not liable for the means of the usage of the data acquired via the Website and any results stemming therefrom.

8. If a Customer forgets/loses the password that they provided during registration, they have an option to use the "Reset Password" functionality, which will generate and send an e-mail to the e-mail address that was provided during registration with a link enabling one to reset the password.

9. Each Account after registration is assigned to only one User and only this User is its owner. The administrator indicates that it is not possible to assign, transfer or otherwise dispose of (reselling accounts) existing User Accounts to other entities. This also applies to existing limits on the Account. The Administrator also indicates that it is not possible to share the same Account by several Users or by other third parties.


1. Fees for Services purchased through our Website can only be made via online payments in one uninterrupted session. Payments may be issued online via credit cards, requiring the user to submit their card's number, expiry date, and CVC code. 

2. Confirmation of payment will be sent to the User's e-mail address provided in the registration process.

3. All payments are made by using a payment platform Stripe. For more information please visit https://stripe.com/.

4. Before placing an order, the User should read the Regulations and the Privacy Policy and accept them. After accepting all purchase data (including Product type and total payment), after clicking the "buy and pay" the button takes you to payment via Stripe platform indicated in item 3 above. 

5. Unused queries and other functionality within a billing period of time are not cumulative.

6. Placing any additional Queries and access to analysis of factors unavailable in free Accounts requires one to purchase a subscription. Subscription costs and limits are shown on the pricing subpage https://surferseo.com/pricing/.

7. At an express request of the User, sent via e-mail to [email protected], the Administrator may issue a pro-forma invoice and allow the User to issue the payment by other means. It applies to long term subscription plans.

8. Once the subscription expires, the User shall retain access to Queries results from the last three months but loses access to the functionality that is unavailable for free Accounts.

9. Subscription fees are collected every month as stated in § 3 item 4 by making payment on the calendar day on which the paid Subscription of Services started. In some cases, settlement dates may change, e.g.  if the paid subscription started on a day other than a given month, the payment is made on the closest possible day before that date. In the case of lack cash on the User's credit card or the inability to collect payments by SURFER within the next 7-days from the first attempt to collect the payment, the Subscription will expire.

10. Information on the date of payment for the monthly subscription, each User may find in their account in the tab: BILLING.


1. If the User,  who is a consumer within the meaning of Article 22 (1) of the Polish Civil Code feels that the Administrator is not providing their services in accordance with the previously established rules, they may file a formal complaint. The User is in such a case requested to inform the Administrator of any alleged breaches, to allow the Administrator an opportunity to clarify their position on the matter.

2. Any formal complaints should be sent via traditional mail to the following address: Pl. Solny 14/3, 50-062, Wrocław, Poland, or via e-mail sent to the e-mail address [email protected].

3. The complaint should contain the name and surname, the applicable e-mail address, the description of alleged breaches, and one's requests relating thereto. In the event of a complaint, please indicate the reasons for the complaint and information necessary to identify the order.

4. If the complaint is found to not contain sufficient information, the Administrator shall revert to the User and request additional data before responding to the complaint.

5. The Administrator shall respond to the complaint within 14 days (not applicable to complaints filed by non-consumer Customers). The response to the complaint shall be sent via e-mail unless the User requests to have the response received via traditional mail.

6. SURFER shall consider the complaint within 14 days and will inform you of how it dealt with. If no response is received from the Administrator within 14 days, the complaint shall be considered valid (not applicable to complaints filed by non-consumer User).

7. Users who are consumers within the meaning of Article 22 (1) of the Polish Civil Code the complaint may be submitted within 12 months from the day on which the User activated the access to the Website or from the date of delivery of the Invoice containing the incorrect calculation of amounts due for the delivery and use of the Website. Complaints lodged after this deadline shall not be considered, and SURFER shall immediately notify the User thereof.


1. A User who is also a consumer as per Section 22(1) of the Polish Civil Code, dated April 23rd 1964 (Journal of Laws 2017, item 459), has the right to withdraw from a distance Contract, without providing any reasons thereto, within 14 days of concluding the contract on providing services by electronic means.

2. The above provision is not applicable in the following instances:

  1. provision of services, where the trader carried out service as per the consumer's express consent, where the consumer had been informed before the service was provided that they would lose their right to withdraw from the Contract once the service is carried out,
  2. contracts for services for which the price or remuneration is dependent on variations of the financial market, outside of the trader's control, which may occur before the contract withdrawal term is due,
  3. contracts for services covering non-prefabricated items manufactured based on the consumer's specifications or used to serve their own, individual needs,
  4. contracts for services covering items that quickly deteriorate or with short "best consumed before" time frames,
  5. contracts for services covering items delivered in a sealed packaging, which, once opened by the consumer, prevents the item from being returned due to health or hygiene concerns,
  6. specific contracts for services covering items that, due to their inherent nature, are inseparably connected to other items once delivered,
  7. contracts for services covering alcoholic beverages, the price for which was established when concluding the Service Contract, and which may be delivered only after 30 days, and their price is dependent on variations of the financial market, outside of the trader's control,
  8. contracts in which the consumer expressly demanded that the trader performs urgent repairs or conservatory works. If the trader provides any additional services to those requested by the consumer or delivers any items other than spare parts required to perform repairs or conservatory works — the consumer has the right to withdraw from the contract with regards to the additional services or items,
  9. contracts for services covering sound or video recordings, or software delivered in sealed packaging, if the packaging was opened by the consumer following the delivery,
  10. journals, periodicals, or magazines, except subscription contracts,
  11. contracts concluded at a public auction,
  12. contracts for services covering accommodation other than for residential purpose, transport of goods, car rental services, catering, or services related to leisure activities, if the contract provides for a specific date or period of performance,
  13. contracts covering the supply of digital content which is not supplied on a tangible medium, if the service has begun with the consumer's prior express consent and with the acknowledgment by the consumer of losing the right to withdraw (if the consumer has agreed to start performance of the Contract during the withdrawal period and has acknowledged that he will therefore lose the right to withdraw from the contract (Article 38 (13) of the Consumer Rights Act).

3. In order to withdraw from the Contract, one should file a written declaration via traditional mail or e-mail, within the statutory period of 14 days since the conclusion of the Contract, or delete their data from the Website, using the relevant button (field).


1. All photographs and other materials (including texts, graphics, logotypes, etc.) available on the Website are considered the property of the Administrator or have been utilized by the Administrator with the consent of third parties possessing the relevant copyrights.

2. Copying the photographs and other graphical materials, as well as reprinting any of the texts available on the Website, or their publication on the Internet without the prior written consent of the Administrator or the third party possessing the relevant copyright, is forbidden.

3. Downloading graphical materials from the Website and using them for promotional or commercial purposes is also forbidden for all third parties.

4. Any usage of the above-mentioned materials without prior written consent of the Administrator or the third party possessing the relevant copyright is against the law and may constitute a basis for initiating legal proceedings against the party engaging in such activities.


1. The Administrator is not liable for actions of the Users that are not compliant with these Regulations and for instances of the Users not fulfilling their legal obligations in accordance with the mandatory rules of law.

2. The administrator is not liable for any damages caused by not being supplied with complete, correct, and updated data by the User.

3. The Administrator is not liable for incorrect usage of the data acquired via Queries placed by the User or a third party. Provided analyses are considered specialist data and are meant for professionals. Incorrect usage of the data may produce unwanted results.

4. The Administrator is not liable for damages incurred by Users resulting from force majeure, as per the applicable provisions of the Polish law.


  1. SURFER indicates that the detailed conditions regarding the personal data protection policy are contained in the Privacy Policy available at https://surferseo.com/privacy-policy/.
  2. The provisions of the Act of 10 May 2018 on the protection of personal data in connection with the provision of electronic services shall apply to the processing of personal data, the provisions of this Act shall apply, provided that the provisions of the Act of 18 July 2002. the provision of electronic services does not provide otherwise. The provisions of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46 / EC (general regulation) shall also apply. on data protection), hereinafter (also referred to as EU Regulation).
  3. The Administrator may process the following User's personal data necessary to establish, shape the content, change or terminate the legal relationship, among others: User's surname and names; Login and password to the System, IP address; Correspondence address, if the contracting authority represents the company and wants to receive an invoice, additionally the name and registered office of the company and its tax identification number; User's electronic addresses.
  4. The data administrator is SURFER.
  5. The User agrees to SURFER processing his personal data for the purpose of implementing the Agreement and handling the withdrawal and complaint process. At the same time, SURFER indicates that pursuant to the EU Regulation, it is not required to obtain a separate consent for data processing, if the processing of personal data is necessary to achieve one of the purposes indicated in the EU Regulation mentioned above, i.e. if the contract is being performed, to which the data subject is a party, or at the request of the data subject the activities necessary to conclude a contract.
  6. The User also agrees to the processing and transfer of his personal data to entities cooperating with SURFER in order to implement the Agreement / provide Services.
  7. Each person has the right to access their data and correct them, as well as control the processing of data that concerns them. The User has the right to request that the data provided by them be discontinued by deleting them from the database, however in this case further performance of the Contract / Service may not be possible and the Seller may cease selling to the Customer.
  8. In order to perform contracts or perform any other legal action with the User, SURFER may process other data necessary due to the nature of the service provided or the method of its settlement.
  9. Providing personal data contained in the Login form and the order form is voluntary, but necessary to conclude and perform the Agreement / provide Services. Lack of data will cancel the order.
  10. Personal data provided by the User when placing the order are processed by SURFER primarily for the purpose of proper performance of the Agreements and will not be disclosed to third parties, unless there are circumstances obliging or entitling SURFER to such disclosure pursuant to legal provisions.
  11. User's personal data may also be transferred to entities performing activities related to the implementation of Agreements.
  12. The User is obliged to update his personal data provided to SURFER in connection with the provision of Services carried out through the Website.
  13. The User may give consent only on his own behalf to receive commercial, promotional and marketing information by electronic means of communication, in particular by electronic mail, in accordance with the Act on the provision of electronic services. In this case, the User's personal data may be processed by SURFER also for the purposes of advertising, market research and behavior and preferences with the purpose of the results of these tests for the purposes of improving the quality of services provided by SURFER, which also includes the consent expressed by the User.
  14. SURFER processes the Customer's personal data to the extent necessary to establish, shape the content, change, terminate and correctly implement the Agreements.
  15. The User, by accepting the relevant clauses contained in the order / login form, agrees to: (1) data processing for purposes related to User service and provision of services by SURFER, (2) optionally also sending information about products on the https://surferseo.com/ and their functionalities to the e-mail address provided by the User.
  16. Pursuant to the Act of 10 May 2018 on the protection of personal data (Journal of Laws of 2018, item 1000) as well as based on Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and repealing Directive 95/46 / EC (General Data Protection Regulation), we provide protection for all personal data that has been obtained as a result of conducting business activities and implementation Your orders on our Website.
  17. In cases and on the principles set out in applicable law, the User has the right to request supplementing, updating, rectifying personal data, temporarily or permanently suspending their processing or removing them, if they are incomplete, outdated, incorrect or have been collected in violation of the law or are no longer needed to achieve the purpose for which they were collected, and also has the right to submit a written request to cease.


  1. If the User is a Consumer, he has the right to withdraw from the Contract / Subscription of Services without giving a reason within 14 days from the day on which the Consumer or in the case of many products included in one order, but delivered separately, after 14 days from which the Consumer or a third party indicated by him (who is not a carrier) will actually take possession of the last of the products subject to § 7 item 2 point 13 of these Regulations.
  2. To exercise the right of withdrawal, the Consumer should notify SURFER via e-mail at the following address: [email protected] or by using the Withdrawal Template indicated below:

Withdrawal form.

(this form must be completed and returned only if you wish to withdraw from the contract)

Addressee: SURFER Sp. z o.o., Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Poland.

I hereby inform about my withdrawal from the Agreement / Services, i.e.:

1) ____________________________________________________________________

2) ____________________________________________________________________

3) ____________________________________________________________________

Date of receipt of purchased Services: ___________________

Consumer's name and surname: ____________________________________________________

Consumer's address: ____________________________________________________________

Order number * ________________________

Invoice number / transaction number from the receipt * ________________________

Bank account number for refund: ____________________________________

Consumer signature (only if the form is sent in paper version): _____________

Date: ________________

(*) Providing the indicated data is not mandatory, however it will streamline and speed up the return process.

  1. Providing the reason for withdrawal is not required If the Consumer sends a notice of withdrawal from the Agreement in electronic form via the Model withdrawal form or by sending an e-mail, we will send such a Consumer a confirmation of receipt of the notice of withdrawal on a durable medium (pdf).
  2. The consumer is not entitled to withdraw from the Contract if its subject is the delivery of one of the following products: i. Products tailored to the individual needs of the Customer; ii. Sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package has been opened after delivery; iii. Goods in a sealed package that cannot be returned after opening due to health protection or hygiene reasons if the package was opened after delivery.
  3. In the event of a statutory withdrawal from the Agreement by the Consumer, we will refund all payments received from him, including shipping costs, using the same payment method that he chose when paying for the product, unless he expressly agreed to a different refund method, which does not generate no additional costs for the consumer.
  4. In the event of statutory withdrawal from this Agreement and the choice of one of the refund methods we offer, the refund will be made without undue delay, and in any case not later than within 14 days from the day on which SURFER was informed of the withdrawal.
  5. To meet the deadline for withdrawing from the contract, it is sufficient for the Consumer to send information regarding the exercise of the Consumer right to withdraw from the contract before the deadline for withdrawing from the contract.
  6. In the event of withdrawal from the Agreement, SURFER returns to the Consumer all payments received, including the costs of delivery (except for additional costs resulting from the delivery method chosen by the Customer other than the cheapest usual delivery method offered by the Seller, immediately and in any case not later than 14 days from the day on which the Seller was informed of the Customer's decision to exercise the right of withdrawal from the sales contract, with a reservation §7 item 2 of this Regulations.


  1. The Administrator reserves the right to introduce limitations to the usability of the Website caused by technical issues, conservatory works, or upgrade implementation. Simultaneously, the Administrator is obligated to limit the above mentioned technical breaks to night time and to have them last as briefly as possible.
  2. The Administrator reserves the right to introduce changes to the Regulations, and to expand or limit the scope of services rendered. Any such changes shall be communicated to the User via e-mail, sent to the e-mail address provided during the registration on the Website. The changes shall be introduced not earlier than after 7 days since informing the User.
  3. The changes to the Regulations shall not aim at modifying the rights that the Users acquired prior to introducing them.
  4. The provisions of these Regulations are not aiming at waiving or limiting any of the rights of the User being a consumer, as per the Civil Code dated April 23rd, 1964 (Journal of Laws 2017, item 459), applicable as per the mandatory rules of law. Should any of the provisions of these Regulations not comply with the above-mentioned rules of law, the rules of law shall take precedence.
  5. For disputes between the Administrator and a non-consumer User, the relevant court shall be the court of competent jurisdiction as per the Administrator's registered address.
  6. Any matters not regulated by these Regulations shall be regulated by the applicable provisions of the Polish law, especially the Civil Code dated April 23rd, 1964 (Journal of Laws 2017, item 459), and any other applicable acts.
  7. The Regulations are subject to Polish law and will be interpreted in accordance with the relevant provisions of this law. In no case, however, the Regulations limit any mandatory consumer rights that may be granted to the user in accordance with the provisions in force in his country of residence.
  8. Should an amicable resolution not be possible, the conflict shall be resolved by the relevant court as per the provisions of the Polish law for the User also being a consumer as per Article 22(1) of the Civil Code dated April 23rd, 1964 (Journal of Laws 2017, item 459). Any disputes arising from the services provided by the Administrator as well as all possible disputes that may arise out of them may be subject to the provisions of Polish law and the court competent to settle them shall be the Polish court, unless the applicable law of a Member State of the European Union or any other territory provides otherwise.1. A proof of purchase is attached to each Service purchased.
  9. SURFER reserves the right to amend these Regulations. In this case, new Regulations will be published on the Website and all Users shall be informed about the content of the changes 7 (seven) days before the changes come into force.
  10. It is forbidden for Users to provide any illegal content, in particular in any way violating applicable law, calling for racial, ethnic or religious hatred, containing pornographic content, praising fascism, Nazism, communism, promoting violence, offending religious feelings, violating the rights of others, etc.
  11. The User bears full responsibility for violation of applicable law or damage caused by his actions on the Website, in particular for providing illegal or false information, violation of personal rights or copyrights and related rights, as well as disclosure of business secrets or other confidential information.
  12. SURFER shall take technical and organizational measures appropriate to the degree of threat to the security of the Services provided, in particular measures to prevent the unauthorized persons from obtaining and modifying personal data of Participants made available in connection with the provision of Services by the Website. However, SURFER reserves that using the Services provided electronically may involve risks. Possible risks related to this, as well as technical measures available to Users to minimize them, are described in the Information on special risks associated with the use of services provided by users by electronic means, constituting Annex 1 to these Regulations.
  13. These Regulations are applicable starting with the 29th October 2019.

Appendix 1.


about the special risks associated with the use of electronic services by SURFER by Users

In order to perform the obligation arising from art. 6 point 1) of the Act of July 18, 2002 on the provision of electronic services (Journal of Laws No. 144, item 1204, as amended), SURFER hereby informs about the special risks associated with the use of electronic services by users.

SURFER declares that it uses the necessary measures to protect its infrastructure against unauthorized actions of third parties, and therefore the threats listed below can occur only potentially, but they should be taken into account when using services provided electronically.

The basic threats associated with using the Internet include:

- malicious software, which means various types of applications or scripts that have harmful, criminal or malicious actions in relation to the user's IT system, such as viruses, worms, Trojans (Trojan horses), keyloggers, dialers;

- spyware, which means user tracking programs that collect information about the user and send it - usually without his knowledge and consent - to the author of the program;

- spam, i.e. unwanted and unsolicited electronic messages sent simultaneously to many recipients, often containing advertising content;

- phishing confidential personal information (e.g. passwords) by impersonating a trustworthy person or institution (phishing);

- hacking into the user's ICT system using, among others hacker tools such as exploit and rootkit.

To avoid these threats, the user should provide his computer and other electronic devices, which he uses by connecting to the Internet, with an antivirus program. Such a program should be constantly updated.

Protection against threats related to the use of electronic services by Users is also ensured by:

- firewall enabled,

- software update,

- not opening e-mail attachments of unknown origin,

- reading application installation windows and their licenses,

- regular comprehensive system scans with anti-virus and anti-malware software,

- data transmission encryption,

- installation of preventive programs (intrusion detection and prevention),

- using the original system and applications from a legitimate source.


1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych przez Administratora za pośrednictwem strony internetowej surferseo.com oraz wszystkich subdomen, w tym w szczególności https://app.surferseo.com. W związku z tym niniejszy Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez spółkę pod firmą SURFER Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu,  Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polska,  wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000752993 (dalej zwana SURFER). Niniejszy Regulamin stanowi reguamin w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.      

2. Definicje:      

1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem surferseo.com, a także wszystkie jego strony internetowe i subdomeny, w tym w szczególności https://app.surferseo.com oraz rozszerzenie Chrome, wszystkie administrowane przez Administratora za pośrednictwem których Administrator świadczy usługi określone w niniejszym Regulaminie;        

2. Administrator - Surfer Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, pod adresem: Pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polska, kapitał zakładowy : 53400 PLN, NIP: 8971860264, (REGON): 381562688, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000752993;        

3. SURFER - Surfer Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, pod adresem: Pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polska, kapitał zakładowy : 53400 PLN, NIP: 8971860264, (REGON): 381562688, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000752993;        

4. Użytkownik - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat lub osoba pełnoletnia (osoba dorosła) zgodnie z prawem obowiązującym w miejscu zamieszkania tej osoby. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z witryny i oferowanych usług wyłącznie za zgodą i pod nadzorem osób dorosłych (opiekunów prawnych), a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub podmiotu nieposiadającego osobowości prawnej, który korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora; 

5. Formularz logowania - formularz dostępny na stronie internetowej lub zewnętrznej stronie internetowej, służący do utworzenia konta;        

6. Konto - oznaczone indywidualną nazwą (login / e-mail) i hasłem podanym przez Użytkownika, gromadzenie zasobów w systemie teleinformatycznym Administratora, w którym gromadzone są dane Użytkownika;        

7. Umowa - umowa serwisowa na usługi świadczone przez Administratora za pośrednictwem Serwisu - zawarta między Administratorem a Użytkownikiem na czas nieokreślony, zgodnie z postanowieniami zawartymi w niniejszym dokumencie;        

8. Regulamin - niniejszy Regulamin, zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. 2017, poz. 1219) - określający warunki korzystania z Serwisu;        

9. Zapytanie - zapytanie o analizę określonej frazy w określonej lokalizacji i języku, składane przez Użytkownika za pośrednictwem Konta.        

10. Usługa elektroniczna - realizacja usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przesyłanie danych na indywidualne żądanie odbiorcy, wysyłanych i odbieranych za pomocą sprzętu do przetwarzania elektronicznego, w tym kompresji cyfrowej oraz przechowywanie danych, które są w pełni transmitowane, odbierane lub przesyłane za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego.        

11. Umowa - umowa sprzedaży zawarta między Użytkownikiem a SURFEREM za pośrednictwem Serwisu dotycząca Usług opisanych w punkcie 3 poniżej, świadczonych przez SURFER.     

12. Usługa lub Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną przez SURFER, opisane w punkcie 3 poniżej.     

13. Miesiąc Rozliczeniowy - okres, za który Użytkownik płaci za czas trwania Subskrypcji w Serwisie. Opłaty za subskrypcję Usług świadczonych w Serwisie są pobierane z góry co miesiąc w dniu kalendarzowym, w którym subskrypcja rozpoczęła się zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3. Usługi świadczone przez Administratora za pośrednictwem Witryny to:

1. Dostęp do innych funkcjonalności wymienionych w Serwisie: https://surferseo.com/pricing/

2. Rozszerzenia przeglądarki internetowej.

3. Więcej informacji opisano również w § 4 niniejszego Regulaminu.

4. SURFER wskazuje, że Witryna jest usługą subskrypcji, w ramach której Użytkownicy mają dostęp do oferowanych Usług.

5. Niniejszy Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej www.surferseo.com, gdzie można go pobrać, zapisać i wydrukować.


1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z niniejszym Regulaminem, w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, a także zasadami współżycia społecznego i moralności.       

2. Wszelkie działania podejmowane przez Użytkownika powinny zapewniać poszanowanie indywidualnych praw osób trzecich.       

3. Korzystając z Serwisu, Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych i poprawnych danych oraz ochrony ich przed nieautoryzowanym dostępem.       

4. Umieszczanie danych osobowych osób trzecich w Serwisie jest zabronione bez uprzedniej zgody tych osób trzecich.       

5. Użytkownicy mogą mieć tylko jedno konto. Aby utworzyć wiele Kont, Użytkownicy wymagają wyraźnej zgody Administratora.       

6. Każdy użytkownik, a także osoba trzecia, mająca dostęp Serwisu, jest zobowiązana do powstrzymania się od kopiowania, modyfikowania, udostępniania, przekazywania lub korzystania w jakikolwiek inny sposób z treści i baz danych dostępnych w Serwisie, poza zakresem ograniczeń dozwolonego użytkowania.       

7. Hasło pozwalające Użytkownikowi zalogować się do Serwisu jest prywatne i poufne. Aby zapewnić kontrolę nad kontem, jego ochronę i zapobiec przejęciu konta przez osoby nieupoważnione, Użytkownik nie powinien nikomu ujawniać hasła ani szczegółów wybranej metody płatności.       

8. Wszelkie przypadki wymiany hasła między Użytkownikami są zabronione.       

9. Zabronione jest wprowadzanie jakichkolwiek szkodliwych danych do systemu komputerowego (złośliwe oprogramowanie, w tym boty, wirusy, oprogramowanie szpiegujące, „robaki” itp.).       

10. Wszelkie treści lub działania w jakikolwiek sposób naruszające niniejszy Regulamin lub niezgodne z celem Witryny mogą być zgłaszane za pośrednictwem adresu e-mail [email protected].    

11. Aby korzystać z Serwisu, konieczne jest posiadanie komputera o minimalnych wymaganiach: pojedynczy procesor Core 3.0GHZ, 1 GB pamięci RAM, seria Nvidia GeForce 5xxx lub równoważna karta graficzna, a także przeglądarka internetowa z zalecanym szerokopasmowym dostępem do sieci, a także klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, które umożliwia wypełnianie formularzy elektronicznych. Zalecane wymagania: procesor Duo Core lub wyższy, 2 GB pamięci RAM, seria Nvidia GeForce 7xxx lub równoważna karta graficzna, a także przeglądarka internetowa z zalecanym szerokopasmowym dostępem do sieci.    


1. Utworzenie konta Użytkownika w Serwisie jest bezpłatne.       

2. Po utworzeniu konta w Serwisie Użytkownik może zakupić miesięczną odnawialną subskrypcję na Usługi oferowane w naszym Serwisie zgodnie z cennikiem wskazanym na stronie : https://surferseo.com/pricing/       

3. Subskrypcja za korzystanie z Serwisu jest płatna z góry za każdy Miesiąc Rozliczeniowy. Na podstawie dokonanej płatności Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcjonalności Serwisu zgodnie z niniejszym Regulaminem. Subskrypcja na w naszym Serwisie jest automatycznie przedłużana co miesiąc, do czasu aż Użytkownik zdecyduje się zrezygnować. Jeśli Użytkownik zrezygnuje w ciągu Miesiąca Rozliczeniowego, jego subskrypcja nie zostanie przedłużona na następny miesiąc i będzie mógł korzystać z funkcjonalności Serwisu do końca miesiąca, za który zapłacił.       

4. Informacje na temat płatności za subskrypcje można znaleźć na stronie https://surferseo.com/pricing/ na następny miesiąc.

5. Aby korzystać z naszego Serwisu, użytkownik musi mieć dostęp do Internetu i musi przekazać SURFER informacje o bieżącej i zaakceptowanej metodzie płatności opisanej szczegółowo
w § 5.       

6. Administrator dokłada wszelkich starań, aby świadczyć usługi za pośrednictwem Serwisu w sposób w pełni satysfakcjonujący dla Użytkowników.       

7. W celu pełnego wykorzystania możliwości Serwisu należy zapoznać się i zaakceptować treść Regulaminu.

8. Użytkownicy są rejestrowani w Serwisie za pośrednictwem strony internetowej zawierającej Formularz logowania, wypełniając je swoimi danymi (adres e-mail), tworząc hasło chroniące Konto, i klikając przycisk potwierdzający rejestrację, po uprzednim zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu.    

9. Umowę o świadczenie usług uważa się za zawartą, gdy Użytkownik naciśnie (kliknie) przycisk potwierdzający jego rejestrację w Serwisie.    

10. Administrator ma prawo rozwiązać Umowę zawartą z Użytkownikiem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie zostanie przekazane Użytkownikowi za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail podany podczas rejestracji.    

11. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z Usług i / lub zamknąć swoje konto utworzone w Serwisie, a dostęp do Witryny i konta będzie zapewniony do końca miesięcznego okresu rozliczeniowego. Aby złożyć rezygnację, możesz wysłać wiadomość informującą o swoim zamiarze na adres SURFER: Pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polska lub na adres e-mail: [email protected]  Jeśli Użytkownik zrezygnuje z subskrypcji miesięcznej w ciągu Miesiąca Rozliczeniowego, opłata za usługę pobierana jest za miesiąc rozliczeniowy, w którym anulowano subskrypcję Usługi. Jeśli użytkownik zrezygnuje z subskrypcji rocznej, opłaconej jednorazowo z góry, opłata za Usługi nie podlega zwrotowi. Użytkownik może jednak zwrócić się na adres e-mail: [email protected] z wnioskiem o dokonanie korekty opłaty, która następnie obliczana jest proporcjonalnie do wyższej z następujących wartości (i) liczby Miesięcy Rozliczeniowych rozpoczętych dla danej subskrypcji przed złożeniem rezygnacji z Usług albo (ii) zużycia limitów rocznych przyznanych dla poszczególnych funkcjonalności dostępnych w ramach Serwisu, określonych dla planów rocznych na podstronie cenowej https://surferseo.com/pricing/. W przypadku uwzględnienia wniosku, różnica w wysokości opłaty jest zwracana na rzecz Użytkownika.

12. Użytkownik, o którym wiadomo, że naruszył jakiekolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące bezwzględnie przepisy prawa, może zostać poproszony przez Administratora o zaprzestanie takiej działalności. Żądanie zostanie wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail użytkownika podany podczas rejestracji. Jeżeli żądanie nie zostanie spełnione, a Użytkownik nadal będzie naruszał niniejszy Regulamin lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Użytkownika, co jest równoznaczne z natychmiastowym rozwiązaniem umowy podstawowej.    

13. Utworzenie nowego konta przez Użytkownika, którego poprzednie konto zostało usunięte, wymaga wyraźnej zgody Administratora.    

14. W przypadku wykrycia jakichkolwiek błędów w funkcjonowaniu Serwisu, Użytkownik ma prawo zażądać ich usunięcia, w zależności od charakteru i złożoności błędu.    


1. Podstawowa funkcjonalność Witryny składa się z SERP Analyzera, edytora treści, badania słów kluczowych, linku zwrotnego i przeglądu słów kluczowych. Każda funkcjonalność jest opisana na stronie www.surferseo.com. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić jak najdokładniejsze dane, jednak niektóre z nich mogą być niedokładne lub niekompletne.       

2. Wyniki analizy są prezentowane w formie graficznej - w postaci wykresów, raportów, list itp.       

3. Administrator informuje, że darmowe konto nie pozwala na korzystanie ze wszystkich dostępnych funkcji. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dostępności funkcjonalności na bezpłatnych kontach w dowolnym momencie. Funkcjonalność każdego abonamentu jest opisana na podstronie cenowej: https://surferseo.com/pricing/ .       

4. Większość analiz przeprowadzana jest w czasie rzeczywistym, może to potrwać kilka minut. Niektóre funkcje, takie jak na przykład: dane linków zwrotnych, szacowany ruch lub wielkość słów kluczowych, są pobierane z wcześniej obliczonej bazy danych.       

5. Administrator zastrzega sobie prawo do prezentowania wyników analiz przeprowadzonych nie w czasie rzeczywistym.       

6. Za pośrednictwem Konta Użytkownik ma dostęp do wyników poprzednich zapytań z ostatnich trzech miesięcy, jednak dostęp do bezpłatnych kont może być ograniczony do krótszego okresu.       

7. Administrator informuje, że analiza i wyniki są prezentowane wyłącznie w celach informacyjnych, a Serwis jest przeznaczony dla profesjonalistów, którzy potrafią je właściwie wykorzystać. Analizy nie mają służyć jako wskazówki ani rekomendacje, a podejmowanie jakichkolwiek działań na podstawie otrzymanych wyników jest całkowicie dobrowolne. Administrator nie ponosi zatem odpowiedzialności za sposób wykorzystania danych uzyskanych za pośrednictwem Serwisu i wynikających z nich wyników.      

8. Jeśli Użytkownik zapomni / zgubi hasło podane podczas rejestracji, ma możliwość skorzystania z funkcji „Resetuj hasło”, która wygeneruje i wyśle ​​wiadomość e-mail na adres e-mail podany podczas rejestracji za pomocą link umożliwiający zresetowanie hasła.    

9. Każde Konto po rejestracji zostaje przypisane tylko jednemu Użytkownikowi i tylko ten Użytkownik jest jego właścicielem. Administrator wskazuje, że nie jest możliwa cesja, przenoszenie ani inne rozporządzanie (reselling) istniejącymi Kontami Użytkowników na rzecz innych podmiotów. Dotyczy to także  istniejących na Koncie limitów. Administrator wskazuje także, że nie jest możliwe współdzielenie tego samego Konta przez kilku  Użytkowników lub przez inne osoby trzecie.  


1. Opłat za Usługi zakupione za pośrednictwem naszego Serwisu można dokonać tylko za pośrednictwem płatności internetowych w jednej nieprzerwanej sesji. Płatności mogą być dokonywane online za pomocą kart kredytowych, wymagając od użytkownika podania numeru karty, daty ważności i kodu CVC .       

2. Potwierdzenie płatności zostanie wysłane na adres e-mail Użytkownika podany w procesie rejestracji.       

3. Wszystkie płatności są dokonywane za pomocą platformy płatności Stripe. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź https://stripe.com/.       

4. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności i je zaakceptować. Po zaakceptowaniu wszystkich danych zakupu (w tym rodzaju produktu i całkowitej kwoty płatności), po kliknięciu przycisku „kup i zapłać” przycisk przeniesie Cię do płatności za pośrednictwem platformy Stripe wskazanej w punkcie 3 powyżej.       

5. Niewykorzystane zapytania i inne funkcje w okresie rozliczeniowym nie podlegają kumulacji.       

6. Umieszczenie jakichkolwiek dodatkowych zapytań i dostęp do analizy czynników niedostępnych na bezpłatnych kontach wymaga wykupienia subskrypcji. Koszty i limity subskrypcji są umieszczone na podstronie cenowej https://surferseo.com/pricing/ .       

7. Na żądanie Użytkownika wysyłane pocztą elektroniczną na adres [email protected] Administrator może wystawić fakturę pro-forma i zezwolić Użytkownikowi na dokonanie płatności w inny sposób. Dotyczy to długoterminowych planów subskrypcyjnych.       

8. Po wygaśnięciu subskrypcji Użytkownik zachowuje dostęp do wyników zapytań z ostatnich trzech miesięcy, ale traci dostęp do funkcji niedostępnej dla bezpłatnych kont.       

9. Opłaty abonamentowe pobierane są co miesiąc zgodnie z § 3 pkt 4, dokonując płatności w dniu kalendarzowym, w którym rozpoczęła się płatna subskrypcja usług. W niektórych przypadkach daty rozliczenia mogą ulec zmianie, np.   jeśli płatna subskrypcja rozpoczęła się w dniu innym niż dany miesiąc, płatność jest dokonywana w najbliższym możliwym dniu przed tą datą. W przypadku braku gotówki na karcie kredytowej Użytkownika lub niemożności odebrania płatności przez SURFER w ciągu najbliższych 7 dni od pierwszej próby odebrania płatności, Subskrypcja wygaśnie.       

10. Informacje o terminie płatności abonamentu miesięcznego , każdy Użytkownik może znaleźć na swoim koncie w zakładce: BILLING.    


1. Jeżeli Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22 ust. 1 Kodeksu cywilnego uważa, że ​​Administrator nie świadczy swoich usług zgodnie z wcześniej ustalonymi zasadami, może złożyć formalną skargę. W takim przypadku użytkownik jest proszony o poinformowanie Administratora o wszelkich domniemanych naruszeniach, aby umożliwić Administratorowi wyjaśnienie swojego stanowiska w tej sprawie.       

2. Wszelkie formalne reklamacje należy przesyłać tradycyjną pocztą na następujący adres: Pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polska lub za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail [email protected].       

3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, odpowiedni adres e-mail, opis domniemanych naruszeń oraz związane z nimi wnioski. W przypadku reklamacji proszę podać powody reklamacji i informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia.       

4. W przypadku stwierdzenia, że ​​reklamacja nie zawiera wystarczających informacji, Administrator zwraca się do Użytkownika i żąda dodatkowych danych przed udzieleniem odpowiedzi na reklamację.       

5. Administrator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni (nie dotyczy reklamacji złożonych przez Klientów niebędących konsumentami). Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana pocztą elektroniczną, chyba że Użytkownik poprosi o otrzymanie odpowiedzi pocztą tradycyjną.       

6. SURFER rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni i poinformuje Cię o tym, jak ją rozpatrzono. Jeżeli Administrator nie wyśle odpowiedzi w ciągu 14 dni, reklamacja zostanie uznana za ważną (nie dotyczy reklamacji złożonych przez Użytkownika niebędącego konsumentem).       

7. Użytkownicy będący konsumentami w rozumieniu art. 22(1) polskiego kodeksu cywilnego mogą złożyć reklamację w ciągu 12 miesięcy od dnia, w którym Użytkownik aktywował dostęp do Serwisu lub od daty dostarczenia faktury zawierające nieprawidłowe obliczenie kwot należnych za dostawę i korzystanie z Serwisu. Reklamacje złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane, a SURFER niezwłocznie powiadomi o tym Użytkownika.       


1. Użytkownik będący jednocześnie konsumentem zgodnie z art. 22 (1) polskiego kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 2017, poz. 459) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.       

2. Powyższy przepis nie ma zastosowania w następujących przypadkach:       

1. świadczenie usług, w przypadku, gdy przedsiębiorca wykonał usługę zgodnie z wyraźną zgodą konsumenta, w przypadku gdy konsument został poinformowany przed świadczeniem usługi, że utraciłby prawo odstąpienia od umowy z chwilą wykonania usługi,       

2. umowy na usługi, których cena lub wynagrodzenie zależy od zmian na rynku finansowym, poza kontrolą przedsiębiorcy, które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,       

3. umowy na usługi obejmujące elementy nieprefabrykowane wytwarzane na podstawie specyfikacji konsumenta lub wykorzystywane do zaspokojenia własnych, indywidualnych potrzeb,       

4. umowy na usługi obejmujące przedmioty, które szybko ulegają pogorszeniu lub mają krótkie terminy „najlepiej spożyć przed”,       

5. umowy na usługi obejmujące przedmioty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu przez konsumenta zapobiegają zwrotowi przedmiotu ze względu na problemy zdrowotne lub higieniczne,       

6. umowy szczegółowe na usługi obejmujące przedmioty, które ze względu na swój nieodłączny charakter są nierozerwalnie związane z innymi przedmiotami po dostarczeniu,       

7. umowy na usługi obejmujące napoje alkoholowe, których cena została ustalona przy zawieraniu umowy o świadczenie usług, i które mogą być dostarczone dopiero po 30 dniach, a ich cena zależy od zmian na rynku finansowym, poza kontrolą przedsiębiorcy,       

8. umowy, w których konsument wyraźnie zażądał, aby przedsiębiorca dokonał pilnych napraw lub prac konserwatorskich. Jeżeli przedsiębiorca świadczy jakiekolwiek dodatkowe usługi na rzecz zleconych przez konsumenta lub dostarcza przedmioty inne niż części zamienne wymagane do wykonania napraw lub prac konserwatorskich - konsument ma prawo odstąpić od umowy w odniesieniu do dodatkowych usług lub przedmiotów,       

9. umowy na usługi obejmujące nagrania dźwiękowe lub wideo lub oprogramowanie dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte przez konsumenta po dostarczeniu,       

10. czasopisma, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umów subskrypcyjnych,    

11. umowy zawarte na aukcji publicznej,    

12. umowy na usługi obejmujące zakwaterowanie inne niż na cele mieszkalne, transport towarów, usługi wynajmu samochodów, wyżywienie lub usługi związane z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje konkretny termin lub okres wykonania,    

13. umowy dotyczące dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, jeżeli usługa rozpoczęła się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i potwierdzeniem przez konsumenta utraty prawa do odstąpienia (jeśli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie wykonywania Umowy w okresie na odstąpienie od umowy i przyjął do wiadomości, że w związku z tym utraci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

3.  W celu odstąpienia od umowy należy złożyć pisemne oświadczenie tradycyjną pocztą lub pocztą elektroniczną, w ustawowym terminie 14 dni od zawarcia umowy, lub usunąć ich dane ze strony internetowej, używając odpowiedniego przycisku (pole).       


1. Wszystkie zdjęcia i inne materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy itp.) dostępne w Serwisie są uważane za własność Administratora lub zostały wykorzystane przez Administratora za zgodą osób trzecich posiadających odpowiednie prawa autorskie.      

2. Kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych, a także ponowne drukowanie jakichkolwiek tekstów dostępnych w Serwisie lub ich publikacja w Internecie bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora lub osoby trzeciej posiadającej odpowiednie prawa autorskie, jest zabronione.      

3. Pobieranie materiałów graficznych z Serwisu i wykorzystywanie ich w celach promocyjnych lub komercyjnych jest również zabronione dla wszystkich osób trzecich.      

4. Jakiekolwiek wykorzystanie wyżej wymienionych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora lub osoby trzeciej posiadającej odpowiednie prawa autorskie jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania sądowego przeciwko stronie prowadzącej takie działania.      


1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkowników niezgodne z niniejszym Regulaminem oraz za przypadki niespełnienia przez Użytkowników obowiązków prawnych zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.      

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane brakiem dostarczenia przez Użytkownika kompletnych, poprawnych i zaktualizowanych danych.      

3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wykorzystanie danych uzyskanych za pośrednictwem Zapytań złożonych przez Użytkownika lub osobę trzecią. Dostarczone analizy są traktowane jako dane specjalistyczne i są przeznaczone dla profesjonalistów. Nieprawidłowe wykorzystanie danych może powodować niepożądane wyniki.      

4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkowników w wyniku działania siły wyższej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.      


1. SURFER wskazuje, że szczegółowe warunki dotyczące polityki ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie https://surferseo.com/privacy-policy/.

2. Do przetwarzania danych osobowych stosuje się przepisy ustawy z dnia 10 maja 2018 r. O ochronie danych osobowych w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, przepisy niniejszej ustawy stosuje się, pod warunkiem że przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002. świadczenie usług drogą elektroniczną nie stanowią inaczej. Przepisy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych oraz uchylające dyrektywę 95/46 Zastosowanie mają również przepisy WE. w sprawie ochrony danych), zwanej dalej (zwanym także rozporządzeniem UE).

3. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkownika niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego, między innymi: nazwisko i imiona użytkownika; Login i hasło do systemu, adres IP; Adres do korespondencji, jeżeli instytucja zamawiająca reprezentuje firmę i chce otrzymać fakturę, dodatkowo nazwę i siedzibę spółki oraz jej numer identyfikacji podatkowej; Adresy elektroniczne użytkownika.

4. Administratorem danych jest SURFER.

5. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez SURFER jego danych osobowych w celu realizacji Umowy oraz obsługi procesu wycofania i reklamacji. Jednocześnie SURFER wskazuje, że zgodnie z rozporządzeniem UE nie jest wymagane uzyskanie osobnej zgody na przetwarzanie danych, jeżeli przetwarzanie danych osobowych jest konieczne do osiągnięcia jednego z celów wskazanych w wyżej wymienionym rozporządzeniu UE, tj. jeżeli umowa jest wykonywana, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub na wniosek osoby, której dane dotyczą, czynności niezbędne do zawarcia umowy.

6. Użytkownik wyraża również zgodę na przetwarzanie i przekazywanie jego danych osobowych podmiotom współpracującym z SURFER w celu realizacji Umowy / świadczenia Usług.

7. Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych i ich poprawiania, a także kontroli przetwarzania danych, które ich dotyczą. Użytkownik ma prawo zażądać zaprzestania dostarczanych przez niego danych poprzez usunięcie ich z bazy danych, jednak w takim przypadku dalsze wykonanie Umowy / Usługi może nie być możliwe, a Sprzedawca może zaprzestać sprzedaży na rzecz Klienta.

8. W celu wykonania umów lub innych czynności prawnych z użytkownikiem, SURFER może przetwarzać inne dane niezbędne ze względu na charakter świadczonej usługi lub sposób jej rozliczenia.

9. Podanie danych osobowych zawartych w formularzu logowania i formularzu zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy / świadczenia Usług. Brak danych anuluje zamówienie.

10. Dane osobowe przekazane przez Użytkownika podczas składania zamówienia są przetwarzane przez SURFER przede wszystkim w celu prawidłowego wykonania Umów i nie będą ujawniane stronom trzecim, chyba że istnieją okoliczności obligujące lub upoważniające SURFER do takiego ujawnienia zgodnie z przepisami prawa.

11. Dane osobowe użytkownika mogą być również przekazywane podmiotom wykonującym czynności związane z realizacją Umów.

12. Użytkownik jest zobowiązany do aktualizacji swoich danych osobowych przekazanych SURFER w związku ze świadczeniem Usług realizowanych za pośrednictwem Strony.

13. Użytkownik może wyrazić zgodę we własnym imieniu na otrzymywanie informacji handlowych, promocyjnych i marketingowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W takim przypadku dane osobowe użytkownika mogą być przetwarzane przez SURFER również w celach reklamowych, badań rynku oraz zachowania i preferencji w celu uzyskania wyników tych testów w celu poprawy jakości usług świadczonych przez SURFER, które również obejmuje zgodę wyrażoną przez użytkownika.

14. SURFER przetwarza dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do ustalenia, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji Umów.

15. Użytkownik, akceptując odpowiednie klauzule zawarte w formularzu logowania / rejestracji, wyraża zgodę na: (1) przetwarzanie danych w celach związanych z obsługą użytkownika i świadczeniem usług przez SURFER, (2) opcjonalnie także
w celu przesyłania na podany przez Użytkownika adres e-mail informacji o produktach w serwisie https://surferseo.com/ oraz ich funkcjonalnościach.

16. Zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. O ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. Poz.1000) oraz na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 / WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zapewniamy ochronę wszystkich danych osobowych uzyskanych w wyniku prowadzonej działalność biznesowej i realizacji Twojego zamówienia w naszym Serwisie.

17. W przypadkach i na zasadach określonych w obowiązującym przepisach prawa Użytkownik ma prawo zażądać uzupełnienia, aktualizacji, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego zawieszenia ich przetwarzania lub usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawidłowe lub zostały zebrane w naruszenie prawa lub nie są już potrzebne do osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane, a także ma prawo złożyć pisemny wniosek o zaprzestanie.


1. Jeśli użytkownik jest konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy / subskrypcji usług bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument lub w przypadku wielu produktów objętych jednym zamówieniem, ale dostarczonych osobno, po upływie 14 dni, od których Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (która nie jest przewoźnikiem) faktycznie obejmie ostatni z produktów z zastrzeżeniem § 7 ust. 2 pkt 13 niniejszego Regulaminu. 

2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument powinien powiadomić SURFER pocztą elektroniczną na następujący adres: [email protected] lub korzystając z szablonu odstąpienia wskazanego poniżej:

Formularz odstąpienia od umowy.

(ten formularz należy wypełnić i zwrócić tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: SURFER Sp. z o.o., Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polska.

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy / Usług, tj.:

1) ____________________________________________________________________

2) ____________________________________________________________________

3) ____________________________________________________________________

Data otrzymania zakupionych usług: ___________________

Imię i nazwisko konsumenta: ____________________________________________________

Adres konsumenta: ____________________________________________________________

Numer zamówienia * ________________________

Numer faktury / numer transakcji z paragonu * ________________________

Numer konta bankowego do zwrotu: ____________________________________

Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej): _____________

Data: ________________

(*) Podanie wskazanych danych nie jest obowiązkowe, jednak usprawni i przyspieszy proces zwrotu.

  1. Podanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane Jeśli konsument wyśle ​​powiadomienie o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej za pośrednictwem wzoru formularza odstąpienia lub wysyłając wiadomość e-mail, wyślemy mu potwierdzenie otrzymania powiadomienia o odstąpieniu na trwałym nośniku (pdf).
  2. Konsument nie jest uprawniony do odstąpienia od umowy, jeżeli jego przedmiotem jest dostawa jednego z następujących produktów: Produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta; ii. Nagrania dźwiękowe lub wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; iii. Towar w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy przez konsumenta zwrócimy wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty wysyłki, przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrał przy płatności za produkt, chyba że wyraźnie zgodził się na inną metodę zwrotu , co nie generuje żadnych dodatkowych kosztów dla konsumenta.
  4. W przypadku ustawowego odstąpienia od niniejszej Umowy i wyboru jednej z oferowanych przez nas metod zwrotu, zwrot zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, aw każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym SURFER został poinformowany o wycofanie.
  5. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta informacji dotyczących wykonania prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  6. W przypadku odstąpienia od Umowy SURFER zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez Klienta metody dostawy innej niż najtańsza zwykła metoda dostawy oferowana przez Sprzedawcę, niezwłocznie w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży , z zastrzeżeniem §7 pkt 2 niniejszego Regulaminu. 


1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w użyteczności Serwisu spowodowanych problemami technicznymi, pracami konserwatorskimi lub wdrożeniem aktualizacji. Jednocześnie Administrator jest zobowiązany do ograniczenia wyżej wspomnianych przerw technicznych do nocy i zapewnienia ich jak najkrótszego czasu.       

2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie oraz rozszerzania lub ograniczania zakresu świadczonych Usług. Wszelkie takie zmiany będą przekazywane Użytkownikowi za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesyłane na adres e-mail podany podczas rejestracji w Witrynie. Zmiany zostaną wprowadzone nie wcześniej niż po 7 dniach od poinformowania Użytkownika.       

3. Zmiany Regulaminu nie mają na celu zmiany uprawnień nabytych przez Użytkowników przed ich wprowadzeniem.       

4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu zrzeczenia się ani ograniczenia jakichkolwiek praw Użytkownika będącego konsumentem, zgodnie z Kodeksem cywilnym z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 2017, poz. 459), obowiązującym zgodnie z obowiązkiem zasady prawa. W przypadku niezgodności któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.       

5. W przypadku sporów między Administratorem a Użytkownikiem niebędącym konsumentem właściwym sądem jest sąd właściwy według siedziby Administratora.       

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 2017, poz. 459) oraz wszelkie inne obowiązujące akty prawne.       

7. Regulamin podlega przepisom prawa polskiego i będzie interpretowany zgodnie z właściwymi przepisami tego prawa. W żadnym jednak przypadku Regulamin nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich, które mogą przysługiwać użytkownikowi zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju jego zamieszkania.

8. Jeżeli polubowne rozwiązanie problemu nie będzie możliwe, konflikt zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd zgodnie z przepisami polskiego prawa dla Użytkownika będącego również konsumentem zgodnie z art. 22(1) Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2017 r., Poz. 459). Wszelkie spory wynikające z usług świadczonych przez Administratora, a także wszelkie możliwe spory, które mogą z nich wyniknąć, mogą podlegać przepisom prawa polskiego, a sądem właściwym do ich rozstrzygnięcia jest sąd polski, chyba że właściwym prawem jest Państwo członkowskie Unii Europejskiej lub jakiekolwiek inne terytorium stanowi inaczej. Dowód zakupu jest dołączony do każdej zakupionej usługi.       

9. SURFER zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. W takim przypadku nowy Regulamin zostanie opublikowany w Witrynie, a wszyscy Użytkownicy zostaną poinformowani o treści zmian na 7 (siedem) dni przed wejściem w życie zmian.       

10. Użytkownikom zabrania się dostarczania jakichkolwiek nielegalnych treści, w szczególności w jakikolwiek sposób naruszających obowiązujące prawo, wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej lub religijnej, zawierających treści pornograficzne, wychwalających faszyzm, nazizm, komunizm, promujących przemoc, obrażających uczucia religijne, naruszających prawa innych osób itp.    

11. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie obowiązującego prawa lub szkody spowodowane przez jego działania w Serwisie, w szczególności za dostarczanie nielegalnych lub fałszywych informacji, naruszenie dóbr osobistych lub praw autorskich i praw pokrewnych, a także ujawnienie tajemnic handlowych lub innych poufna informacja.    

12. SURFER podejmie środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług, w szczególności środki mające na celu zapobieżenie nieuprawnionym osobom pozyskania i modyfikacji danych osobowych Uczestników udostępnionych w związku ze świadczeniem Usług przez Stronie internetowej. SURFER zastrzega jednak, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem. Możliwe zagrożenia z tym związane, a także środki techniczne dostępne dla Użytkowników w celu ich zminimalizowania, zostały opisane w Informacji o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych przez użytkowników za pomocą środków elektronicznych, stanowiących załącznik 1 do niniejszego Regulaminu.    

13. Niniejszy regulamin stosuje się począwszy od 29 października 2019 r.    

Załącznik 1.

Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług elektronicznych przez SURFER przez użytkowników

W celu wykonania obowiązku wynikającego z art. 6 pkt 1) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. O świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. Zm.), SURFER informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług elektronicznych przez Użytkowników.

SURFER oświadcza, że ​​stosuje niezbędne środki w celu ochrony swojej infrastruktury przed nieuprawnionymi działaniami osób trzecich, dlatego wymienione poniżej zagrożenia mogą wystąpić tylko potencjalnie, ale należy je wziąć pod uwagę przy korzystaniu z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Podstawowe zagrożenia związane z korzystaniem z Internetu obejmują:

- złośliwe oprogramowanie, które oznacza różnego rodzaju aplikacje lub skrypty, które mają szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działania w stosunku do systemu informatycznego użytkownika, takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery;

- oprogramowanie szpiegujące, co oznacza programy śledzące użytkownika, które zbierają informacje o użytkowniku i przesyłają je - zwykle bez jego wiedzy i zgody - autorowi programu;

- spam, tj. niechciane i niechciane wiadomości elektroniczne wysyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści reklamowe;

- wyłudzanie informacji poufnych (np. hasła) przez podszywanie się pod zaufaną osobę lub instytucję (wyłudzanie informacji);

- włamanie się do systemu teleinformatycznego użytkownika przy użyciu m.in. narzędzi hakerów, takich jak exploit i rootkit.

Aby uniknąć tych zagrożeń, użytkownik powinien wyposażyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, których używa, łącząc się z Internetem, z programem antywirusowym. Taki program powinien być stale aktualizowany.

Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem z usług elektronicznych przez Użytkowników zapewniają również:

- włączony firewall,

- aktualizacja oprogramowania,

- nie otwieranie załączników e-mail nieznanego pochodzenia,

- czytanie okien instalacyjnych aplikacji i ich licencji,

- regularne kompleksowe skanowanie systemu za pomocą oprogramowania antywirusowego i anty-malware,

- szyfrowanie transmisji danych,

- instalacja programów zapobiegawczych (wykrywanie i zapobieganie włamaniom),

- korzystanie z oryginalnego systemu i aplikacji z legalnego źródła.