E-A-T (Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness) - proces oceny treści strony przez pracowników Google, który odzwierciedla jakie zasady kierują algorytmem odpowiedzialnym za pozycje stron w wynikach organicznych. Znając wytyczne Google - możesz łatwiej wpisać się w oczekiwania algorytmu.

Artykuł jest kontynuacją analizy, w ramach której do tej pory ukazały się:

  1. Część pierwsza – Aktualizacja Algorytmu i Wytyczne Google 2018
  2. Część druga – Reputacja, Wyznaczanie Strony Głównej i E-A-T
  3. Część trzecia - Zasada E-A-T, czyli jak Google ocenia Twoją wiarygodność
  4. Część czwarta - Urządzenia mobilne, UX i skala NM

Treść główna (MC) kluczowa pod kątem oceny E-A-T

Ciekawostka pojawia się już na początku: ilość wartościowej treści głównej określonej jako MC (Main Content) jest jednym z czynników podlegających ocenie w procesie E-A-T. Aby zbudować content wysokiej jakości musimy poświęcić ogromną ilość czasu i wysiłku. Wymagany jest też talent i umiejętności.

Weryfikacja stron w procesie E-A-T odnosi się nie tylko do treści, ale również funkcjonalności zawartych w ramach podstrony. Instrukcje mówią wprost: użyj kalkulatora, pograj w grę, a nawet wrzuć produkt do koszyka i sprawdź czy działa.

Ilość treści zależy od tematyki

Ilość treści jest kluczowa dla wielu fraz. Jeżeli opisanie zagadnienia wymaga wielu informacji - treść musi być relatywnie długa. Nie oznacza to, że im więcej tym lepiej, ale warto sprawdzić ile treści zawierają strony znajdujące się w top10.

Można założyć, że strony internetowe z najwyższych pozycji są najlepsze jakościowo, dlatego warto zweryfikować ilość informacji, które zawierają.

W tym aspekcie Surfer jest niezastąpiony. Ostatnio trafiłem na ciekawy artykuł Damiana Ślimaka pokazujący metodologię analizy ilości treści w różnych branżach, dla różnych zapytań.

E-A-T a witryny YMYL

zaufanie-autora

Czym jest sławne YMYL pewnie już wiecie, ale dla uporządkowania dyskusji są to witryny o drażliwej dla Google tematyce, które mogą wpłynąć na nasze życie, zdrowie, samopoczucie, status materialny, prawny, itd.

Strony z tego obszaru są weryfikowane bardziej skrupulatnie, a poprzeczka dla nich jest zawieszona znacznie wyżej niż dla innych rodzajów witryn. Proces E-A-T dla YMYL jest znacznie szerszy, ponieważ wyniki wymagają większego zaufania, szerszych informacji na temat osób odpowiedzialnych za treść i podmiotu odpowiedzialnego za stronę, a także przejrzystych danych kontaktowych.

Strony najwyższej jakości

Google poświęca mnóstwo miejsca stronom charakteryzującym się najwyższą jakością, które muszą charakteryzować się przynajmniej jedną z poniższych cech:

  • Bardzo wysokim poziomem zaufania (E-A-T).
  • Dużą ilością treści głównej (MC) wysokiej jakości.
  • Bardzo pozytywną reputacją/opinią podmiotu odpowiedzialnego za MC.

Osiągnięcie bardzo wysokiej oceny MC jest możliwe dla contentu, którego przygotowanie wymagało dużo czasu i wysiłku, badań, talentu i umiejętności.

Przykłady stron wysokiej jakości

Przykład 1 - Artykuł w czasopiśmie online

ocena-jakos-ci-

Zwróć uwagę na powody uzyskania wysokiego wskaźnika jakości (PQ), którymi są satysfakcjonująca ilość treści MC, dobra reputacja domeny i wysoka ocena autora/wydawcy w procesie E-A-T.

Przykład 2 - Mała lokalna restauracja

ocena-jakos-ci-strony-restauracji

Zwróć uwagę, że powodem uzyskania dobrej oceny jest relatywnie wysoka ocena w procesie E-A-T dla tego typu podmiotu.

Przykład 3 - Artykuł na blogu

ocena-jakos-ci-bloga

Podstawą wysokiej oceny PQ jest wystarczająca ilość wysokiej jakości MC, bardzo pozytywna reputacja strony/wydawcy (która uwzględnia nagrody Pulitzera) oraz pozytywna ocena wiarygodności autorki (która jest znanym ekspertem z branży i regularnie udziela się w różnych mediach).

Nie musisz być ekspertem, żeby Twój tekst był oceniony wysoko

Wysokiej jakości content może być stworzony przez eksperta, ale nie tylko. Standard wysokiej jakości contentu zależy głównie od branży. Szczególnym przypadkiem są jednak strony YMYL, gdzie tolerancja jest przesunięta w górę, a wymagania nie odnoszą się jedynie do jakości treści, ale także reputacji autora i wydawcy, którą możecie osiągnąć poprzez zdobycie prestiżowych nagród, certyfikatów, itd., co wskazuje na konieczność formalnego potwierdzenia wiarygodności w rzetelnych źródłach zewnętrznych.

To wskazuje, że proces E-A-T mający na celu ocenę stron internetowych, jest realizowany bardzo szeroko i znacznie wykracza poza obszar on-page.

Warto wykorzystać tą wiedzę w procesie pozycjonowania stron. Pokażcie swoją wartość pozwalając znaleźć w sieci dowody na wiarygodność: autora, podmiotu, wydawcy, itd. Można to zrobić na wiele sposobów: certyfikaty, dyplomy, nagrody, udziały w konkursach, a nawet udzielanie się na forach tematycznych.

Najniższy współczynnik jakości

Aby "zdobyć" taką ocenę - witryna nie koniecznie musi być utworzona z negatywnych lub nieuczciwych powodów. Zdarza się, że również witryny stworzone w dobrej wierze mogą zostać ocenione bardzo nisko.

Cechy niskiego wskaźnika jakości:

  1. Niewystarczający poziom E-A-T, co jest szczególnie istotne dla stron z branży YMYL.
  2. Niewystarczająca wartość/jakość treści głównej (MC).
  3. Niewystarczająca ilość treści, aby spełnić rolę strony - co sprawdzisz Surferem.
  4. Tytuł głównej treści jest niewłaściwy.
  5. Reklamy lub treść pomocnicza rozpraszają uwagę użytkownika.
  6. Brakuje informacji na temat autora w przypadku kiedy nie ma przesłanek do zachowania anonimowości.
  7. Negatywna reputacja autora.

Jeżeli kilka z powyższych punktów jest spełnionych, ocena jakości jest zazwyczaj bardzo niska.
Ciekawostką jest wzmianka dotycząca tytułu treści, który nie powinien być niewłaściwy.

Co oznacza niewłaściwy tytuł strony?

Nie powinien być sprzeczny z contentem. Optymalnie powinien nawiązywać do treści i nie być szokujący. Podkreślenie roli tytułu utwierdza nas w przekonaniu jak ważną rolę w SEO odgrywają nagłówki, a w szczególności H1.

Google wymienia kilka przykładów, w których otrzymanie niskiej oceny będzie uzasadnione, wśród nich strona z przepisami kulinarnymi, na której znajdziemy porady prawne. Takie podejście jest w pełni zrozumiałe, ponieważ świadczenie usług z zakresu doradztwa prawnego wymaga odpowiednich licencji, kwalifikacji, dyplomów, itd.

Przykłady stron wysokiej jakości

Przykład 1 - Artykuł, który na pierwszy rzut oka wygląda przyzwoicie

ocena-jakos-ci-przyk-ad2

Podstawą otrzymania niskiej oceny jakości (PQ) jest słaba jakość MC, mylący tytuł strony oraz brak potwierdzenia wiarygodności w procesie E-A-T.

Przykład 2 - Strona YMYL

ocena-strony-YMYL

Podstawa niskiej oceny jakości to słaba jakość MC, która przedstawia jedynie ogólnie znane informacje. Jak widać zbyt mało dla branży YMYL. Google wskazuje na mało konkretne informacje: “w pierwszym kroku powinieneś znaleźć agencję…”, a kontakt możesz znaleźć w książce telefonicznej. Niektóre reklamy mają format podobny do linków, dlatego są mylące.

Przykład 3 - Strona Q&A

ocena-strony-Q-A

Odpowiedzi na pytania są bezwartościowe, reklamy są mylące. Ilość treści MC nie jest optymalna dla realizacji celu strony.

Powielanie treści - duplikaty

Tworzenie duplikatów stron poprzez kopiowanie treści z innych witryn jest odbierane negatywnie. Tego typu strony otrzymują zazwyczaj niskie oceny wartości. Szczególnie w przypadkach kiedy duplikatem jest treść główna (MC).

Pracownicy Google otrzymują informacje jak zdiagnozować skopiowane/powielone treści i jak zdiagnozować, kto jest autorem contentu. Datę publikacji można zweryfikować w Wayback Machine.

Kolejne rodzaje stron, które kwalifikują się do słabej oceny jakości:

  • nieposiadające wystarczającej ilości informacji na temat autora/twórcy,
  • witryny nieutrzymywane, zawierające złośliwe oprogramowanie (hacked),
  • zawierające “język nienawiści”,
  • mogące zaszkodzić użytkownikom,
  • zachęcające do przemocy,
  • wprowadzające dezinformację lub wprowadzające użytkowników w błąd,
  • strony, które starają się przechytrzyć silniki wyszukiwarek internetowych.

Zagęszczenie słów kluczowych

Warto odnotować, że wśród przykładów stron słabych jakościowo znajdziemy witrynę, na której zastosowano tzw. "keyword stuffing", czyli nienaturalne umieszczanie słów kluczowych w treści w celu dopasowania tematycznego i zmanipulowania organicznych wyników Google.

keyword-stuffing

Strony przeciętne

W tym segmencie znajdziemy strony charakteryzujące się średnią jakością, ale spełniają swoją rolę odnośnie oczekiwań użytkowników. Witryny rozwiązują problem, ale nie ma przesłanek do tego, aby zasłużyły na wyższą ocenę.

Strona przeciętna może mieć kilka cech wysokiej jakości pomieszanych z cechami niskiej jakości. W tym przypadku średnia ocena jakości (PQ) jest wypadkową wszystkich cech. Większość przykładów jest opatrzonych wymownym komentarzem "Nothing wrong, but nothing special", czyli w wolnym tłumaczeniu "nic złego, ale również nic szczególnego".

Zaufanie względem autora w procesie E-A-T (Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness)

Proces weryfikacji E-A-T dotyczy nie tylko w samej strony czy witryny, ale również autora głównej treści (MC). Najbardziej powszechne przypadki, w których ocena autora jest kluczowa dotyczą takich platform jak YouTube czy Twitter.

Próba weryfikacji autora dotyczy wszystkich witryn, gdzie mamy do czynienia z treścią tworzoną nie tylko przez administratora czy właściciela witryny, ale również użytkowników:

  • portale informacyjne i ogłoszeniowe,
  • platformy blogowe,
  • fora dyskusyjne,
  • aukcje internetowe i inne.

Należy zwrócić szczególną uwagę na tematykę YMYL, gdzie uzyskanie dobrej oceny jakości będzie wymagało więcej wskaźników, dlatego pozycjonowanie stron wymaga działań mogących wpłynąć na poprawę zaufania do autora oraz do domeny. Najlepiej, jeżeli wygenerujemy sygnały łatwe do zdiagnozowania algorytmicznie:

  • certyfikaty,
  • dyplomy i tytuły naukowe,
  • nagrody w konkursach,
  • profile lub publikacje w zaufanych źródłach,
  • szczegółowe informacje personalne dotyczące autora,
  • podparcie treści dowodami, opiniami, ocenami,
  • weryfikacja podmiotu w Google,
  • obecność podmiotu w ogólnodostępnych katalogach,
  • obecność w publicznych rejestrach (np: adwokatów, KRS, itd.).

Wskaźnik Jakości Podstrony (PQ) a różne typy stron

Różne strony spełniają różne role i posiadają odmienne oczekiwania użytkowników, dlatego wskaźnik jakości jest w dużym stopniu zależny od typu strony.

Co ciekawe, nawet w obrębie pojedynczego zapytania możemy znaleźć witryny ocenione według różnych wskaźników. Podam przykład:

Wpisując w Google pozycjonowanie stron" użytkownik może oczekiwać:

  1. Informacji o tym jak pozycjonować strony.
  2. Definicji pojęcia.
  3. Agencji oferujących usługi pozycjonowania.

Każdy z tych typów stron może być oceniony według nieco innych kryteriów pomimo, że wskaźnik jakości będzie dotyczył tej samej skali. Niezależnie od typu należy zdiagnozować MC, Ads, SC, oraz przeprowadzić proces E-A-T. W stosunku do wyników należy zadać sobie pytania:

Ad 1. Jak strona spełnia swoją rolę w kwestii przekazywania informacji o pozycjonowaniu?
Ad 2. Czy definicja jest wystarczająco dobra?
Ad 3. Czy na podstronie agencji znajduje się oferta, której szuka użytkownik?

Sekcja FAQ

W jej obrębie znajdziemy kilkanaście ciekawych pytań i odpowiedzi, z których wyciągniemy interesujące wnioski. Najciekawsze spostrzeżenia i komentarze poniżej:

  1. Niektóre strony mogą być pozornie zaufane, dlatego należy możliwie skrupulatnie i rzetelnie oceniać jakość.
  2. Absolutnie NIE można bazować na wyglądzie strony, ponieważ często okazuje się, że coś co dobrze wygląda, nie przekazuje żadnej wartości.
  3. Badanie wiarygodności strony nie zawsze musi być oparte o sygnały formalne. To co jest standardem w przypadku branży YMYL, nie zawsze odnosi się do pozostałych rodzajów witryn.
  4. Jeżeli strona szkodzi użytkownikom - nie wymaga procesu oceny.
  5. Treść wysokiej jakości jest określona przez kilka czynników: czas, wysiłek, badania/ekspertyzy oraz talent/umiejętności. Nieformalna tematyka strony nie wpływa na obniżenie oceny. Przykład: plotki o celebrytach mogą być ocenione wysoko.

Nawet jeżeli w określonym obszarze nie ma żadnej strony wysokiej jakości, nie wykluczamy, że taka się kiedyś pojawi.

Podsumowanie

Proces E-A-T realizowany manualnie dotyczy niewielkiej ilości stron. Algorytmiczna mechanika oceny jakości stron internetowych (PQ) jest również oparta o E-A-T, dlatego pozyskana wiedza pozwoli na poprawienie Waszej skuteczności w procesie pozycjonowania.

W kolejnym artykule (za kilka dni) pojawi się nowa wartość NM (Needs Met) pokazująca jak Google sprawdza czy wyniki spełniają oczekiwania użytkowników. Będzie również sporo o Mobile First.

Dodatkowe przykłady stron wysokiej, średniej i niskiej jakości, a także kilka wskazówek jak realizować link building wyślę osobom zapisanym do newslettera, dlatego gorąco zachęcam (obiecuję: Zero spamu 👍).